 |
Seccions |
| |
|
|
|
Les famílies nombroses, indignades amb les companyies aèries
| Denuncien dificultats per a accedir al descompte que els pertany per llei, en la compra de bitllets per Internet |
01/08/2007
La Federació Espanyola de Famílies Nombroses (FEFN), que agrupa a més de 50 Associacions repartides per totes les Comunitats Autònomes, exigeix a les companyies aèries nacionals que apliquin el descompte per família nombrosa en la compra de bitllets per Internet, directament, sense necessitat de fer tràmits addicionals.
Actualment, les companyies aèries nacionals recullen en les seves webs informació sobre aquest descompte, algunes en llocs poc visibles, però quan una persona, membre d'una família nombrosa, compra el seu bitllet a través d'Internet, per a poder beneficiar-se del descompte que li pertany per llei, té obligatòriament que trucar per telèfon a la companyia aèria. Aquesta trucada ha de ser efectuada a un 902 o a un 807, línies que presenten unes tarifes elevades i que normalment estan col·lapsades. Segons les comprovacions realitzades per la FEFN, el temps mínim d'espera és de 4 minuts i el cost de la trucada depèn de cada companyia, però pot arribar als 12 euros, si arriba a els 10 minuts i s'efectua des d'un telèfon mòbil.
De les companyies nacionals, només una permet tramitar el bitllet amb el descompte a través de la web, sense necessitat de fer cap trucada de telèfon posterior; no obstant això, les comprovacions efectuades per la FEFN han detectat també irregularitats en l'aplicació del descompte, ja que no sempre s'aplica, de vegades depèn de la tarifa triada i altres vegades es fa el descompte si la família nombrosa és de categoria especial (5 o més fills), però no si està dintre de la categoria general.
La Presidenta de la Federació Espanyola de Famílies Nombroses (FEFN), Eva Holgado, recorda que el descompte, que és un dret regulat per Llei, és d'un 5% per a famílies de categoria general (3 i 4 fills) i d'un 10% si es tracta de famílies de categoria especial (amb 5 o més fills), i considera que “si et van a fer un 5 % sobre 150 euros i la trucada que has de fer perquè t'ho apliquin et costa 4 o 5 euros, realment és una aixecada de camisa, en termes de diners i de temps”.
Davant això, la FEFN reclama a aquestes companyies aèries que modifiquin les seves aplicacions informàtiques perquè qualsevol persona que sigui família nombrosa pugui comprar el seu bitllet a través d'Internet i gaudir d'un dret que li pertany per llei, sense necessitat de fer cap altre tràmit. “Exigim que les famílies puguin exercir aquest dret, igual que es fa amb els residents insulars, als quals se'ls reconeix aquesta condició a l'inici del procés de reserva o compra de bitllets, sense necessitat de fer gens més. En cas contrari, ens trobem amb que s'està vulnerant, una vegada més, un dret dels reconeguts per la llei, per a donar suport a les famílies nombroses”, explica EvaHolgado.
Operadors estrangers
La FEFN ha fet comprovacions en algunes companyies estrangeres que oferixen trajectes dintre d'Espanya, i ha trobat alguna que permet tramitar el bitllet per Internet amb el corresponent descompte (Easy Jet), encara que es tracta d'un operador que cobreix escasses rutes nacionals
|
Publicat a FEFN |
|
|
|
|
|
Registrats |
|
|
|
|
Versió per imprimir 
Enviar a un amic